Servicio al cliente / Customer service

¿Cómo comprar?

Comprar una obra de arte es algo especial y por lo tanto debe hacerse con el máximo de cuidado y respeto en el momento de adquirirla.

Compras

Las obras compradas en Santiago se pueden adquirir de dos maneras.

• La primera, retirando la obra en el propio taller de la artista Cecilia Flaten y haciendo un pago contra entrega en el momento de adquerir la obra, Cecilia Flaten los atenderá personalmente.
• La segunda opción de entrega en Santiago es enviando la obra con un transportista, ya sea Chilexpress o Starken.
  Se enviará la obra después de haber hecho el pago de la misma , a través de una transferencia bancaria o pago mediante pasarela de pago asociada al sitio web www.flaten.cl.
  Una vez hecho el pago , la obra se despachará en 7 días hábiles al comprador a su domicilio.
  Se enviará un email al comprador para indicar su estado de seguimiento.

Para el caso de compras en regiones.

Una vez hecha la compra, a través de las pasarelas de pago del sitio web o a través de transferencia bancaria (previa comprobación del depósito), se enviará dicha obra al comprador, a través de Chilexpress, en un plazo de 10 a 15 días hábiles a su destino.
El envío tendrá un valor aparte.

Devoluciones

Para devoluciones en Santiago

Si la obra no cumplió con las expectativas del comprador , la artista los atenderá en su taller personalmente para llegar a una solución ya sea comprando una obra diferente , devolviendo el valor de la obra comprada etc.
Toda devolución tiene un plazo de entrega de 10 días hábiles.

Para devoluciones en regiones

La obra debe ser devuelta por parte del comprador, en un plazo de 15 días hábiles .
Una vez recibida la obra, se comprobará de que esté en perfecto estado y se realizará una transferencia bancaria en un plazo de 3 días hábiles.

En caso de consultas, no dudes en preguntar a través del nuestro Formulario de contacto

Muchas gracias por comprar una obra mía, que los acompañará en vuestros hogares con un toque de magia.